Exclusão de Dados

Como pedir a exclusão dos seus dados

Você pode solicitar, a qualquer momento e sem custo, a exclusão dos dados pessoais que o consultório do Dr. Vinicius Carrera Souza (CRM 17.258 · RQE 8334 — V C Souza, CNPJ 32.297.221/0001-60) mantém sobre você, incluindo dados de contato e o histórico de conversas de WhatsApp. Basta seguir os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para vinicius.carrera@oncologiador.com.br com o assunto “Exclusão de dados”. Se preferir, faça o pedido por escrito na própria conversa de WhatsApp do consultório ou pelo telefone (71) 3003.6424;
2. Informe seu nome completo e o número de telefone usado nas conversas (ou o e-mail usado no contato), para que possamos localizar os seus registros;
3. Para sua segurança, o pedido deve partir do próprio titular (ou de representante legal com comprovação). Podemos fazer uma verificação simples de identidade antes de concluir.

Prazos

• Confirmação de recebimento: em até 72 horas úteis;
• Conclusão do pedido: em até 15 dias, com resposta informando o que foi excluído.

O que é excluído

• Seus dados de contato (nome, telefone, e-mail);
• O histórico de mensagens de WhatsApp armazenado nos sistemas do consultório;
• Registros de agendamento que não integrem prontuário médico.

O que a lei nos obriga a manter

Informações que integram o prontuário médico não podem ser apagadas a pedido: a legislação brasileira exige a guarda por 20 anos a contar do último registro (Lei nº 13.787/2018 e normas do CFM). O mesmo vale para registros exigidos por outras obrigações legais ou fiscais. Nesses casos, os dados ficam armazenados com acesso restrito e protegidos por sigilo profissional, e deixam de ser usados para qualquer outra finalidade.

Observações

• Apagar a conversa no seu próprio aplicativo de WhatsApp remove as mensagens apenas do seu aparelho — para excluir os registros dos nossos sistemas, faça o pedido descrito acima;
• Além da exclusão, a LGPD garante outros direitos (acesso, correção, portabilidade, revogação de consentimento) — veja a seção “Seus direitos” da nossa Política de Privacidade.